毎日が楽になる生き方講座コミュニケーション編受講その後
2019年7月20日
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今日は少し長めですので、覚悟して読んでくださいね（笑）
先日、【毎日が楽になる生き方講座】の『コミュニケーション①きく』と『コミュニケーション②譲る』を受けてくださったお客様から、その後の様子が届きました。
「ブログネタにどうぞ！」
と、言ってくださったので、早速使わせていただきます（笑）
ありがたいです＾＾
お客様は、どうやったら相手にコチラの意図や意思が伝わるか・・・という部分に課題を感じているようでした。
以前、学び方講座も受けてくださっているので、相手のタイプに合わせて、伝え方を変えるというのは、十分にご存知で実践できる方なのですが、交渉ということになるとやや課題を持ってるようでしたね。。。
コミュニケーション①では、相手の意思を引き出す聞き方をメインにお伝えしました。
自分の意見を持っているのに言えない方って、結構いらっしゃるんですよね。
そんな時に聞き方を工夫することで、相手の思いを引き出すことが可能になります。
人は、「聞いて欲しい」「認めて欲しい」という願望を必ず持っているものです。
意見を聞いてもらえたと思ってもらうことで、信頼感ができやすくなります＾＾
コミュニケーション②では、いかに自分の意見と相手の意見をすり合わせて、譲り合うかということに焦点を当てました。
アサーティブなコミュニケーションというのをご存じでしょうか？
爽やかに自分の意見を伝えることができるスキルです。
こちらの意見だけをごり押しするのでもなく、相手の意見に全力で従うのでもないコミュニケーション手法です。
アサーティブなコミュニケーションが身に付くと、敵を作らず、円満な解決（交渉）ができるようになります。
今回のお客様は、アサーティブなコミュニケーションがあると良いのかなと感じました。
もともとご自分の意見を伝えることに抵抗のない方ですので、あとはいかに相手の意見も取り入れて解決策を見出すかというところに目を向けられたら良いだけでした。
ご本人的には、そこが難しい・・・と＾＾；
そう言いながらも、早速職場で実践したそうです。
結果的にはお客様の要望が会社に通ったとのことで、良かった♪良かった♪
ご本人は、アサーティブな状態に持っていけたか少々疑問が・・・と、おっしゃっていましたが、こちらの意見をごり押ししたりしていなければ、まずはＯＫです＾＾
あとは、会社側の意見や考えをどれだけ組み入れて交渉できたか。
というところですが、これは慣れるまで少し時間がかかるので、ゆっくり少しずつできるようになったら良いのかな？と思います。
元々、考え方はアサーティブな部分を持っている方なので、すぐに慣れるのではないかと思うのです＾＾
ところで！！
勉強をしたのに、研修を受けたのに変わらない・・・
という経験はありませんか？
勉強をしたり、研修を受けた時に得られるのは、『情報』です。
情報があっても知識として自分の中に浸透していなければ、変わることができません。
じゃあ、どうやって知識にするのかというと・・・
行動することです。
実践することで、情報が生きたものになります。
情報だけではわからなかったことが、実践することで見えてくることがたくさん！
何度も何度も繰り返し行動し、情報を知識として自分のものになるのです。
そのうち、自分なりのアレンジを加えて、完全に知識として活用できるようになります＾＾
今回のお客様は、即行動の方です。
なので、勉強したことが自分のものになり、効果が表れるのが早いです。
行動している方の成果の早さと高さは凄いものがあります。
楽になるためには、まず自分の考えや行動で変えて行けるところはどこ？を考え、できるところから変えて行くのがお勧めです。
どうやってもストレスは受けます。
ストレスをどうにかしようとするのではなく、どうかわすか、付き合い方を考えるほうがよっぽど楽になっていきます。
毎日が楽になる生き方講座・・・これからも「こんな考えだったら楽になるよ～～」という内容でお届け致します。
今回のお客さまも、少しでも毎日が楽になりますように・・・
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